FAQ - Perguntas Frequentes

 PARA MELHOR ATENDE-LO, DEIXAMOS AQUI ALGUMAS DÚVIDAS COMUNS ENTRE NOSSOS CLIENTES 

1- Como protegemos nossos clientes?

Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.

Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.

2- Como rastrear um pedido?

Basta ir até a home do nosso site e clicar na parte "rastreio"

3- Como funciona a segurança do nosso gateway?

O Mercado Pago se responsabiliza pelo dinheiro do cliente desde o início da compra, até o momento em que seu produto chega em sua casa. Lembrando que o reembolso é 100% garantido, se o produto não chegar na sua casa devolveremos todo seu dinheiro.

4- Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega é de acordo com a localidade, consultar na hora do checkout ou entrar em contato.

 

O prazo de garantia são de 30 dias úteis no máximo. Se não chegar dentro deste prazo, devolveremos seu dinheiro sem nenhuma burocracia, direto em sua conta bancária.

5- De onde vem o produto? 

Todos são diretamente de fábrica, nacional e internacional.

6- Posso parcelar por boleto?

Não, o parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. 

7- E se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo (a). Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 40 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, é feito o reembolso de 100% de pagamento. 

8- Os produtos são a pronta entrega? 

Nossos produtos são sob encomenda, mas com envios de forma rápida, e com a melhor qualidade!